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AMSOIL et les garanties

AMSOIL et les garanties

Les constructeurs automobiles garantissent généralement leurs véhicules contre tout défaut de fabrication pour une certaine période ou nombre de kilomètres. Cependant, un constructeur n’honorera sa garantie que si le propriétaire a régulièrement entretenu son véhicule de façon adéquate. Pour cette raison, il est important qu’il conserve les preuves des tâches effectuées. Un entretien adéquat inclut naturellement d’installer l’huile et les filtres appropriés.

L’huile à moteur synthétique
Les constructeurs ne peuvent pas annuler une garantie seulement à cause de l’utilisation d’une huile synthétique, et ils ne peuvent pas recommander une marque d’huile en particulier pour leurs véhicules. Toutefois, ils peuvent exiger que l’huile soit conforme à la classification API, ACEA ou OEM de leur choix, ou son équivalent, et au grade de viscosité SAE spécifié dans le manuel de l’utilisateur.
Plusieurs véhicules modernes reçoivent une huile synthétique à l’usine, et les constructeurs incitent alors les propriétaires à poursuivre l’utilisation de l’huile synthétique pour obtenir une performance optimale. D’autres constructeurs n’interdisent pas l’utilisation des produits synthétiques, sans toutefois l’encourager, et demandent seulement que l’huile à moteur réponde à un certain niveau de performance et de viscosité.

Intervalles de vidange prolongés
Les constructeurs n’annuleront pas une garantie pour la seule raison que le propriétaire a effectué la vidange de l’huile à moteur selon des intervalles prolongés. Le personnel du concessionnaire et le directeur du district peuvent ne pas connaître la durabilité des huiles synthétiques sur une période prolongée, mais ils ne rejetteront pas une réclamation liée à la garantie seulement parce que le propriétaire a effectué des vidanges à intervalles prolongés. Et s’ils le font, un défaut de fabrication pourrait tout de même être la cause de la défaillance du véhicule. Les propriétaires de véhicules pourront faire appel de cette décision auprès du constructeur si le concessionnaire et le directeur de district ne répondent pas à sa réclamation de façon satisfaisante. Les constructeurs reconnaissent la valeur d’une analyse régulière de l’huile à moteur et prennent en considération les rapports d’analyse préventive dans leur évaluation des réclamations liées à la garantie, et l’analyse de l’huile après la défaillance est d’une importance cruciale dans leur décision. Les résultats de leur examen auront plus de poids que les opinions du concessionnaire et du directeur de district.

Si l’huile à moteur usée est jetée sans qu’une analyse ait d’abord été effectuée, le concessionnaire et le constructeur perdent le seul élément pouvant prouver que l’huile – et non un problème mécanique – a bel et bien causé la défaillance. Par exemple, les dépôts internes peuvent se former de plusieurs manières qui ne sont pas toutes reliées à la performance de l’huile. La contamination par l’antigel ou la nitration causée par un mauvais fonctionnement d’un capteur électronique peuvent entraîner l’apparition de dépôts, et peuvent toutes les deux résulter d’un défaut de fabrication, mais ne peuvent pas avoir été causées par l’huile à moteur.

Les constructeurs basent leurs recommandations d’entretien sur leurs propres recherches, où des lubrifiants de qualité variée sont évalués afin de donner au véhicule une fiabilité et une valeur optimales. Et on se tourne lentement vers les intervalles de vidange prolongés. Ford a récemment augmenté ses intervalles de vidange recommandés à 16 000 km en condition de service normal. De son côté, GM recommande des intervalles prolongés lorsque son système de surveillance de la qualité de l’huile l’approuve.

La garantie AMSOIL
AMSOIL offre des huiles à moteur synthétiques qui demeurent efficaces lors d’un intervalle de vidange prolongé. AMSOIL croit à la qualité de ses produits et s’engage à protéger les intérêts de ses clients. C’est pourquoi AMSOIL Inc. offre une garantie limitée.

« AMSOIL Inc. garantit que l’utilisation de ses lubrifiants n’entraînera pas de dommage mécanique chez un équipement en bon état de fonctionnement et lorsque les produits AMSOIL sont utilisés en conformité avec les instructions et les recommandations de l’entreprise. »

Les huiles synthétiques AMSOIL sont conçues afin de surpasser les exigences des moteurs, offrant ainsi une protection supérieure durant les intervalles de vidange prolongés. Avec son huile et son programme de garantie incomparables, AMSOIL offre aux consommateurs une valeur et une protection sans précédent. Visitez le www.amsoil.com/warranty.aspx pour consulter la garantie limitée AMSOIL pour les lubrifiants et les produits de filtration.
Détails de la garantie

• Tout lubrifiant répondant aux exigences de performance et de viscosité, ou à leur équivalent, peut être utilisé.

Les constructeurs désignent les lubrifiants par leur grade de viscosité et leur classification de performance (API, ACEA ou OEM). Les classifications API sont définies par un comité regroupant l’API, la SAE et l’ASTM. Toutes les huiles synthétiques AMSOIL possèdent un grade de viscosité SAE et un indice de performance API affichés sur le contenant, et elles sont toutes recommandées pour la plus haute classification de performance de leur application. Si le personnel d’un concessionnaire déclare qu’une garantie est nulle uniquement à cause de l’utilisation de l’huile synthétique AMSOIL, exigez d’avoir cette déclaration par écrit et envoyez-en une copie au Service technique AMSOIL. AMSOIL communiquera directement avec le concessionnaire pour faire un suivi.

Le constructeur ne peut pas exiger une marque précise d’huile pour votre véhicule.

Il est contraire à la loi fédérale qu’un constructeur (OEM) rejette une réclamation liée à la garantie à cause de la marque d’huile utilisée. Le symbole « Warranty Secure » en informe les consommateurs. Utiliser les lubrifiants synthétiques AMSOIL au lieu des lubrifiants du constructeur, ou pratiquer l’intervalle de vidange prolongé avec l’huile AMSOIL n’annule pas les garanties d’un véhicule neuf émises par le constructeur. Selon la Commission fédérale américaine du commerce (FTC) : Le Magnuson-Moss Warranty Act rend illégal d’annuler votre garantie ou de rejeter votre réclamation simplement parce que vous avez utilisé une pièce recyclée ou provenant du marché secondaire… Le constructeur ou le concessionnaire doit démontrer que la pièce du marché secondaire ou recyclée est à l’origine de la défaillance avant de rejeter une réclamation (http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/alerts/alt192.shtm). AMSOIL soutient ses produits et les gens qui les utilisent. Si le constructeur déclare que l’utilisation d’ASMOIL annule votre garantie, communiquez avec le Service technique AMSOIL (715-399-TECH). Pour plus d’information sur les garanties AMSOIL, contactez le Service technique AMSOIL ou visitez le www.amsoil.com/warranty.

• La cause de la défaillance est d’une importance cruciale pour le règlement de la réclamation.

Les constructeurs automobiles garantissent que leurs produits sont libres de tout défaut de fabrication. Toutes les réclamations doivent être satisfaites à moins que le constructeur prouve que la défaillance a été causée par l’huile. Le fabricant ne peut pas arbitrairement imputer une défaillance à la pratique du consommateur de vidanger son huile selon un intervalle prolongé.

• Un refus verbal d’honorer une réclamation liée à la garantie est insuffisant.

Le refus doit être mis par écrit et doit inclure la raison précise pour laquelle la réclamation a été refusée. Si vous continuez à penser que la défaillance résulte d’un défaut de fabrication, contactez votre concessionnaire, directeur de district, le constructeur ou un médiateur.

• La garantie limitée AMSOIL vous assure une protection au-delà de la garantie du constructeur

AMSOIL offre une protection à ses clients à travers sa garantie limitée. Les clients qui suivent les recommandations d’AMSOIL sont protégés par la garantie limitée AMSOIL dans le cas d’une défaillance causée par un produit AMSOIL.

• Les clients sont couverts

Tant que les clients entretiennent leurs véhicules de façon adéquate et suivent toutes les recommandations du constructeur ou celles d’AMSOIL, leurs véhicules sont garantis contre toute défaillance par AMSOIL Inc., ou par le constructeur. Dans le cas peu probable où la défaillance aurait été causée par un lubrifiant AMSOIL, la garantie limitée AMSOIL couvrira le coût de réparation ou de remplacement des pièces endommagées

AMSOIL Inc., 925 Tower Ave., Superior, WI 54880 (715) 392-7101

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Témoignages de clients:

Évaluation:

Meilleure que toutes les autres!

Jean Guy Chabot de Saint Hugue,,Qc

8 février 2015

Jean-Guy Chabot, de St-Hugues, utilise les huiles AMSOIL dans sa motocyclette et sa motoneige depuis bientôt 3 ans. Dans les premiers temps, sa motoneige à moteur deux- temps fonctionnait sur l’huile recommandée par Bombardier, mais après environ 4 500 km, un piston a saisi dans le cylindre. Après réparation, Jean-Guy a décidé d’essayer d’autres huiles. À 13 500 km, même problème : un piston saisi.

Après une nouvelle réparation, Jean-Guy a mis de l’huile AMSOIL Interceptor et a roulé un autre 13 500 km sans problème. Avec autant de kilométrage, on lui a conseillé de démonter le moteur de sa motoneige pour faire un entretien et le rafraîchir un peu, mais après inspection, les cylindres, les pistons et les segments étaient pratiquement comme neuf. Pour Jean-Guy, qui a dû faire réparer deux pistons en seulement 13 500 km, c’est la preuve qu’AMSOIL est une huile supérieure à toutes les autres.

Jean Guy Chabot de Saint Hugue,,Qc

La même chose s’est produite en 2010 après avoir acheté une Harley Davidson V-Rod neuve qui contenait l’huile Harley-Davidson. Après 2 000 km, la marque du constructeur s’était déjà dégradée et le moteur brûlait de l’huile. Jean-Guy a donc mis de la AMSOIL 20w50. Après environ 6 000 km, le niveau d’huile n’avait pas baissé du tout, indiquant que le problème était réglé.